Política de Privacidade e Proteção de Dados
Esta Política descreve de forma clara e transparente como a Recort Comunicação Visual coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de clientes, arquitetos, parceiros industriais e usuários ao solicitar orçamentos em nossos canais digitais, site ou através de anúncios e formulários instantâneos no Meta Ads (Facebook e Instagram) e Google Ads.
1 Identificação do Controlador de Dados
O responsável pelo tratamento e decisões relativas aos seus dados pessoais (denominado "Controlador" nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018) é a:
Atuação: Engenharia Visual de Alto Padrão, Fachadas em ACM, Letras Caixa com Iluminação LED, Corte a Laser Fibra em Metais (Aço Carbono, Inox e Alumínio), Adesivagem de Frotas e Sinalização Arquitetônica.
Localização: Bairro Muriti, Crato — Ceará, Região Metropolitana do Cariri.
Canal de Atendimento e Privacidade: (88) 99660-1724
2 Dados Coletados no Formulário de Orçamento
Para formular propostas comerciais assertivas, calcular viabilidade estrutural, emitir ordens de serviço e prestar consultoria técnica, coletamos os dados preenchidos espontaneamente por você:
| Etapa / Campo | Dado Pessoal Coletado | Finalidade Específica |
|---|---|---|
| r_nome | Nome Completo | Identificar o solicitante e formalizar o atendimento. |
| r_whatsapp | Número com DDD (WhatsApp) | Contato direto para apresentação de valores, projetos e envio da proposta técnica. |
| r_email | E-mail Comercial / Pessoal | Envio formal da proposta em PDF, arquivos e documentação contratual. |
| r_empresa | Nome da Empresa / Marca | Adequação comercial e identificação do perfil corporativo. |
| r_cep / r_cidade / r_estado | CEP, Município e Estado | Cálculo de logística, frete, visita preliminar e instalação no Cariri e região. |
| resposta_1 a 5 | Tipo de serviço, perfil, arquivos técnicos (DXF/DWG/PDF), prazo e faixa de investimento | Dimensionamento técnico de matéria-prima (ACM, chapas de metal, acrílico, LED) e cronograma da fábrica. |
3 Coleta via Formulários Instantâneos do Meta Ads (Lead Ads)
Ao clicar em nossos anúncios no Instagram ou Facebook e enviar o Formulário Instantâneo do Meta:
- As informações de cadastro (nome, WhatsApp, e-mail, empresa e cidade) e respostas às perguntas de projeto são transferidas à Recort exclusivamente para contato relativo àquela solicitação.
- O envio é facultativo e decorre do interesse manifesto do titular em receber contato da nossa equipe de vendas e engenharia.
- Ao concluir o formulário na plataforma da Meta, você é direcionado com uma mensagem pré-preenchida para o WhatsApp corporativo da Recort, onde o atendimento é continuado.
4 Finalidades e Bases Legais do Tratamento (LGPD)
Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Recort possui fundamento em hipóteses legais previstas no Art. 7º da Lei 13.709/2018:
- Execução de Procedimentos Preliminares de Contrato (Art. 7º, V): Necessário para emitir a cotação de preços, avaliar desenhos técnicos em AutoCAD/Corel/Illustrator e planejar a execução do serviço a pedido do titular.
- Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Para retorno célere de orçamentos solicitados, aprimoramento da qualidade do atendimento comercial e gestão de relacionamento pré-venda.
- Cumprimento de Obrigação Legal e Regulatória (Art. 7º, II): Para emissão de Notas Fiscais eletrônicas de serviços e produtos após o fechamento do contrato.
5 Compartilhamento de Dados e Não Comercialização
O compartilhamento de dados ocorre de maneira restrita e com os seguintes operadores essenciais para a operação:
- Sistemas Operacionais e Planilhas: Armazenamento seguro de leads via APIs de integração homologadas (como Google Cloud / Google Workspace).
- Ferramentas de Atendimento: Plataforma oficial do WhatsApp (Meta Platforms Inc.) para conversação direta entre o consultor e o cliente.
- Equipe de Produção e Montagem: Compartilhamento interno de medidas, fotos e endereço estritamente com os técnicos responsáveis pela medição e instalação das fachadas e totens.
6 Segurança da Informação e Tempo de Retenção
A Recort implementa salvaguardas técnicas e administrativas para proteger os seus dados pessoais:
- Criptografia em trânsito: Conexões protegidas por protocolo SSL/HTTPS para envio do formulário e dados criptografados de ponta a ponta nas conversas de WhatsApp.
- Controle de Acesso Restrito: Somente orçamentistas e gerentes autorizados têm acesso à listagem de solicitações e arquivos de projetos.
- Tempo de Armazenamento: Os dados de orçamentos não convertidos são mantidos pelo período necessário para eventual consulta de revalidação de proposta (até 12 meses) ou excluídos mediante requisição do titular. Dados de contratos executados são conservados pelos prazos legais de garantia e prazos fiscais (mínimo de 5 anos).
7 Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
Você tem total controle sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, mediante solicitação gratuita, você poderá exigir:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados que temos registrados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Revogação do consentimento para envio de mensagens futuras pelo WhatsApp ou e-mail.
9 Canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, tirar dúvidas sobre o manuseio dos seus dados ou solicitar a exclusão do seu cadastro, fale diretamente com o Encarregado pelo tratamento de dados da Recort:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
Recort Comunicação Visual • Muriti, Crato — Ceará
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 07h30 às 17h30